隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，服務(wù)行業(yè)慢慢崛起，用戶(hù)現(xiàn)在更多的在乎購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中是否有一個(gè)良好的體驗(yàn)，在產(chǎn)品品質(zhì)相同，款式相似的情況下，給客戶(hù)提供更好的服務(wù)慢慢代替了以往企業(yè)經(jīng)常用的價(jià)格戰(zhàn)。今天，柜貓家居小編想和大家聊聊全屋整裝店如何提高服務(wù)水平？提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？

    一、通過(guò)外在布局，提高用戶(hù)體驗(yàn)

    首先，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)外在的一些幫助改變消費(fèi)者態(tài)度的設(shè)計(jì)布局，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是店面的裝修以及是否有獨(dú)立的客戶(hù)休息區(qū)。關(guān)于這個(gè)，我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)店面的裝修，像現(xiàn)在很多全屋整裝店都開(kāi)設(shè)在大型的家居商場(chǎng)內(nèi)，這個(gè)無(wú)形中就給相對(duì)高端的用戶(hù)提供了一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，加上家具店本身吸引客戶(hù)的就是第一眼的感覺(jué)，所以，整裝店的樣品設(shè)計(jì)，最好是滿(mǎn)足當(dāng)下消費(fèi)者喜好的，提高吸引力。

    另外，再說(shuō)說(shuō)設(shè)計(jì)獨(dú)立休息區(qū)，本身逛街是一件容易累的事，相信逛家具店的很多都是一大家子，有大有小，如果店里有相應(yīng)的休閑娛樂(lè)區(qū)，供孩子和老人休息，加分印象就是分分鐘的事了，特別是帶孩子逛家具店的，本身孩子喜歡玩，如果剛好店里布局了兒童區(qū)，幫助家長(zhǎng)解決頭疼孩子問(wèn)題，不是更好嗎。

    二、內(nèi)部培訓(xùn)，提高店面員工服務(wù)水平

    另外，說(shuō)完了外在的一些裝修布局，這些是可以通過(guò)裝修人力簡(jiǎn)單解決的，有了高大上。配套齊全的門(mén)面店，接下來(lái)需要的就是內(nèi)部員工的服務(wù)意識(shí)了，相信這個(gè)大家都不陌生，有時(shí)候明明開(kāi)開(kāi)心心的去逛街，但是如果遇到一個(gè)服務(wù)態(tài)度差，說(shuō)話(huà)不中聽(tīng)的店員，分分鐘購(gòu)物欲下降到負(fù)數(shù)。

    所以，店面負(fù)責(zé)人，需要通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)加上激勵(lì)的政策讓員工熱心服務(wù)，培訓(xùn)的內(nèi)容可以是理論結(jié)合實(shí)踐的方式，結(jié)合同步進(jìn)行，最后通過(guò)考核進(jìn)行檢驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工，并長(zhǎng)期延續(xù)下去，每月進(jìn)行評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而更好的服務(wù)消費(fèi)者。